1. Какие данные мы собираем
Адрес электронной почты, имя (если вы его указали), историю заказов и платежей (без данных банковской карты — они обрабатываются платёжным провайдером), технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie сессии.
Если вы пишете нам в онлайн-чат на сайте, мы сохраняем текст переписки, имя и email (если вы их указали), страницу, с которой вы написали, и связываем переписку с вашим браузером и, при входе, с аккаунтом. Пока сайт открыт, мы кратковременно (не более суток) видим, какие страницы вы открываете, с какого сайта или рекламы вы пришли, ваш IP-адрес и примерный город (он определяется по локальной базе, IP-адрес третьим лицам не передаётся), а также тип устройства и браузера — чтобы вовремя предложить помощь; эти данные не связываются с рекламными профилями. Сообщения передаются сотрудникам поддержки через мессенджер Telegram. @__raw_block_1__{{ $months > 0 ? 'Закрытая переписка удаляется через '.$months.' мес. после последнего сообщения.' : 'Переписка хранится, пока это нужно для решения вашего вопроса и споров по заказу.' }}
Пока вы печатаете сообщение в окне чата, его текст (до 300 знаков) в тот же момент показывается оператору поддержки — чтобы он мог быстрее ответить. Неотправленный текст нигде не сохраняется, не передаётся третьим лицам и пропадает, как только вы отправите сообщение или перестанете печатать. Об этом сообщает подсказка под полем ввода.
Чтобы понимать, какая реклама и какие страницы приводят покупателей, мы запоминаем, откуда вы пришли на сайт (рекламное объявление, поиск, другой сайт или прямой заход, рекламные метки ссылки), какие товары вы смотрели, добавляли в корзину и оформляли, ваш IP-адрес, примерный город, тип устройства и идентификатор браузера (cookie). Эти данные хранятся до 180 дней, а источник последнего захода сохраняется вместе с заказом (без IP-адреса). После оплаты мы передаём в Яндекс Метрику факт покупки и сумму заказа (без email и имени), чтобы рекламный кабинет видел результат кампаний.
2. Зачем
Чтобы оформить и выдать заказ, отправить ключ и инструкцию, обеспечить вход в личный кабинет по коду, начислять бонусы, отвечать на обращения и предотвращать мошенничество.
3. Где хранятся данные
Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, в соответствии с Законом «О персональных данных и их защите».
4. Кому передаются
Платёжному провайдеру — для приёма оплаты; сервису отправки писем — для доставки кода входа и ключей. Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.
5. Ваши права
Вы можете запросить сведения о хранящихся данных, их исправление или удаление, написав на support@entershop.kz. Данные о заказах могут храниться в течение сроков, установленных законодательством.
6. Cookie
Мы используем только необходимые cookie (сессия и язык интерфейса).
7. Оператор
ИП ENTER DIGITAL, БИН/ИИН 920104350787, Караганда, Микрорайон, Гульдер-1, дом 3А, support@entershop.kz.
